เมื่อปี 2022 ปิดตัวลงและเปิดจนถึงปี 2023 ตลาดหลายแห่งเข้าสู่ภาวะถดถอย สิ่งนี้ได้กดดันงบประมาณทางการตลาด ส่งผลกระทบต่อจำนวนพนักงาน โปรแกรมการตลาด และเครื่องมือมาร์เทค
แต่ผู้จัดการฝ่ายการตลาดและผู้นำที่ชาญฉลาดสามารถเข้าใจได้ว่าเหตุใดการตลาดผ่านโซเชียลมีเดียจึงมีความสำคัญมากกว่าที่เคยนี่เป็นเศรษฐกิจที่ยากลำบาก
และมีโอกาสที่การหาลูกค้าใหม่จะยากขึ้น และที่สำคัญไม่แพ้กันคือการรักษาลูกค้าปัจจุบันไว้ ไม่ใช่แค่โอกาสในการขายใหม่เท่านั้น แต่ยังรักษารายได้ให้สูงขึ้นในทุกด้าน การใช้การตลาดผ่านโซเชียลมีเดียจะมีความสำคัญอย่างยิ่งในการดึงดูดลูกค้าที่มีอยู่
เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายใหม่ การสร้างความไว้วางใจและความภักดี (ซึ่งนำไปสู่การต่ออายุ การเพิ่มยอดขายและการเติบโตจากการขายต่อเนื่อง ฯลฯ) และอื่นๆ อีกมากมาย
เพราะทุกวันนี้ผู้ซื้อฟังคนจริงๆ ไม่ใช่แบรนด์มากกว่าที่เคย พวกเขาเชื่อถือประสบการณ์จริงของเพื่อนร่วมงาน ไม่ใช่สำเนาการตลาดที่เนียนเรียบ พวกเขาให้ความสำคัญกับความถูกต้อง ไม่ใช่โฆษณา นี่คือตัวอย่างล่าสุดของความคิดเห็นที่แน่นอนบน LinkedIn
โดยพื้นฐานแล้ว แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย (โดยเฉพาะ LinkedIn) คือชุมชนของคนจริงๆ
ในความเป็นจริง อาจกล่าวได้ว่าทุกโพสต์ใน LinkedIn นั้นเป็นชุมชนในตัวเอง ผู้คนมารวมตัวกันที่โพสต์เหล่านั้นเพื่อแบ่งปันแนวคิด ให้คำแนะนำ ตอบคำถาม ให้การสนับสนุน และอื่นๆ อีกมากมาย
สังเกตเห็นอะไรบางอย่าง แบรนด์ต่างๆ ไม่ได้เริ่มการสนทนาเหล่านั้น และไม่ได้ขับเคลื่อนการสนทนาเหล่านั้นด้วย มันคือทุกคน ดังนั้น เมื่อคิดถึงกลยุทธ์การตลาดบนโซเชียลมีเดีย
คุณจะต้องจับคู่กับโปรแกรมสนับสนุนแบรนด์ที่เน้นไปที่พนักงานและลูกค้าของคุณเป็นหลัก อย่างไรก็ตาม ทั้งสองกลยุทธ์มุ่งเน้นไปที่การตลาดโดยใช้โซเชียลมีเดีย เหตุใดการตลาดผ่านโซเชียลมีเดียจึงมีความสำคัญ สร้างชุมชน
เหตุผลที่การตลาดผ่านโซเชียลมีเดียมีความสำคัญมากขึ้นกว่าที่เคยเป็นเพราะโซเชียลมีเดียเป็นที่ที่ผู้ซื้อและลูกค้ามีส่วนร่วม โดยพื้นฐานแล้ว
ผู้คนต่างติดต่อหากันเพื่อขอคำแนะนำ คำแนะนำ ข้อมูล แหล่งข้อมูล และอื่นๆ อีกมากมาย คนเหล่านั้นที่จัดหาทุกสิ่งที่เริ่มโดดเด่นในฐานะผู้นำทางความคิดและผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้าน มุมมองของพวกเขามีอิทธิพลต่อการตัดสินใจ
ในฐานะผู้นำการตลาด คุณต้องการให้ผู้คนเชื่อมโยงกับแบรนด์ของคุณ (เช่น ผู้สนับสนุนพนักงานและผู้สนับสนุนลูกค้า) เพื่อเป็นผู้นำการสนทนาเหล่านั้น เป้าหมายของคุณคือการได้รับผู้สนับสนุนแบรนด์เพื่อสร้างและชี้แนะชุมชนโซเชียลมีเดียเหล่านี้
เหตุใดโซเชียลมีเดียจึงมีความสำคัญต่อธุรกิจของคุณ เหตุผลแม้ว่าบริษัท B2B จะพยายามขายสินค้าให้กับธุรกิจอื่นๆ แต่การตลาดแบบ B2B ยังคงสร้างอยู่บนความสัมพันธ์ของมนุษย์ โซเชียลมีเดียมีการใช้กันมานานแล้วเพื่อช่วยพัฒนาความสัมพันธ์เหล่านี้ แต่ความสำคัญของมันเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วในปีที่แล้ว
หากไม่มีกิจกรรมต่อหน้า นักการตลาด B2B จำเป็นต้องมีช่องทางในการเชื่อมต่อกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและพันธมิตร และพวกเขาพบว่าพวกเขาสามารถทำสิ่งนี้ได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุดผ่านแพลตฟอร์มโซเชียล
สนับสนุนเนื้อหาโดย alpha888 เครดิตฟรี